Preguntas Frecuentes

AYUDA PARA REALIZAR UN PEDIDO

Cómo comprar

1. Dirigete a www.lens.cl

2. Luego haz clic en el producto de tu interés para ver más fotos y conocer la información acerca del mismo.

3. Una vez seleccionado el color, talle y cantidad del producto que quieres comprar, haz clic en “Agregar al Carrito”. Importante: esto no significa que la compra se haya efectuado. Es sólo un mecanismo de “reserva”  temporaria del producto. Además, puedes “Seguir comprando” y agregando productos a tu Carrito o bien iniciar efectivamente el Proceso de Compra mediante el botón “Finalizar la Compra”.

4. Para continuar, completa tus datos personales e indica el domicilio donde quieres recibir el producto. A tu derecha podrás chequear el detalle de compra con el/los producto/s y valor total. El valor del envío se verá reflejado automáticamente en el detalle de compra, si la misma supera los $50.000, el envío es sin cargo.

5. Elige tu medio de pago que se procesará a través de MERCADO PAGO: Mediante esta plataforma puede abonar tu compra con Tarjetas de Crédito y Debito. También puedes abonar en efectivo, deposito o transferencia bancaria. Contamos con hasta 12 cuotas sin interés 

6. Finalización del proceso de compra. En el caso de las compras realizadas por MERCADO PAGO, el sistema te enviará dos correos electrónicos: uno, de nuestro shop online y otro de la plataforma MERCADO PAGO, confirmando tu compra. Tu compra se efectuará correctamente sólo al recibir ambos correos.

7. Envío: una vez que el producto sea despachado, recibirás un mail que te indicará tu número de guía para hacer el seguimiento online del pedido.

Medios de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de MercadoPago (es obligatorio tener una cuenta en Mercado Libre), vía transferencia o depósito. Contamos con hasta 12 cuotas sin interés

Facturación

Una vez confirmado el pago del pedido, se enviara por mail la factura de la compra.

Si cambia de opinión, su pedido puede cancelarse y reembolsarse en cualquier momento antes del envío.

¿Volverá a ingresar el producto que busco?

Si quieres comprar un producto que actualmente se encuentra fuera de stock, haz click en el botón Avisarme cuando esté en stock en la página del producto y déjanos tu mail. Cuando vuelva a ingresar, recibirás un email para que puedas comprarlo.

LENTES OPTICOS

¿Qué tipo de cristales tienen?

Todos nuestros lentes de vista vienen por defecto con cristales de “muestra” o “demo” (sin graduación o tratamiento). Si necesitas cristales graduados, sólo debes hacer click en "Seleccionar cristales" y cargar tu receta en formato .jpeg o .pdf

¿Qué tipos de lentes puedo comprar?

Una vez elegidas los armazones, puede elegir el tipo de lentes que prefiera:

• Filtro Azul: Mitiga el daño del uso de pantallas + anti-reflejos
• Antireflejo: Orgánico endurecido que elimina los reflejos de luces artificiales
• Fotocromático: Se oscurecen con la radiación UV brindando máxima protección. disponibles en color gris y café
• Tintados: Cristales graduados con color (Lentes de sol que corrigen la visión)

SOMOS UNA TIENDA 100%ONLINE. Por el momento no contamos con una tienda física.

USO DE CUPONES PROMOCIONALES:

EXTRA10: Cupón válido solo para lentes de sol y ópticos en compras superiores a $120.000 CLP.
No aplica a Liquidación Final. No acumulable con otros descuentos o promociones.
Válido hasta el 30/09/2025 o hasta agotar stock.