Preguntas Frecuentes

Como comprar online

1. Dirijete a www.lens.cl

2. Luego haz clic en el producto de tu interés para ver más fotos y conocer la información acerca del mismo.

3. Una vez seleccionado el color, talle y cantidad del producto que quieres comprar, haz clic en “Agregar al Carrito”.

Importante: esto no significa que la compra se haya efectuado. Es sólo un mecanismo de “reserva”  temporaria del producto. Además, puedes “Seguir comprando” y agregando productos a tu Carrito o bien iniciar efectivamente el Proceso de Compra mediante el botón “Finalizar la Compra”.

4. Para continuar, completa tus datos personales e indica el domicilio donde quieres recibir el producto.

A tu derecha podrás chequear el detalle de compra con el/los producto/s y valor total.

El valor del envío mediante Chilexpress se verá reflejado automáticamente en el detalle de compra.

5. Elige tu medio de pago que se procesará a través de MERCADO PAGO:

Mediante esta plataforma puede abonar tu compra con Tarjetas de Crédito y Debito. También puedes abonar en efectivo, deposito o transferencia bancaria.

Contamos con hasta 6 cuotas sin interés o hasta 24 cuotas con recargo.

6. Finalización del proceso de compra. En el caso de las compras realizadas por MERCADO PAGO, el sistema te enviará dos correos electrónicos: uno, de nuestro shop online y otro de la plataforma MERCADO PAGO, confirmando tu compra. Tu compra se efectuará correctamente sólo al recibir ambos correos.

Envío: una vez que el producto sea despachado, recibirás un mail de CHILEXPRESS que te indicará tu número de guía para hacer el seguimiento online del pedido.

MEDIOS DE PAGO

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago (es obligatorio tener una cuenta en Mercado Libre), vía transferencia o depósito. Contamos con hasta 6 cuotas sin interés y si eliges pagar en más de 6 cuotas automáticamente se calcula el porcentaje de recargo en la página.

¿VOLVERÁ A INGRESAR EL PRODUCTO QUE BUSCO?

Si quieres comprar un producto que actualmente se encuentra fuera de stock, haz click en el botón AVISARME CUANDO ESTÉ EN STOCK en la página del producto y déjanos tu mail.

Cuando vuelva a ingresar, recibirás un email para que puedas comprarlo.

LENTES DE VISTA ¿QUE TIPO DE CRISTALES TIENEN?

Todos nuestros lentes de vista vienen directamente de fábrica con cristales de “muestra” o “demo”. Esto significa que si necesitas colocarle graduación debes acercarte a una óptica con la receta de un oftalmólogo para que le coloquen los cristales adecuados a tu visión.

SOMOS UNA TIENDA 100%ONLINE. Por el momento no contamos con una tienda física, pero estamos trabajando para habilitar un PICK UP STORE en Región Metropolitana para retiros físicos.